Opleiding Conflict Hanteren
Van strijd naar synergie
Je kiest doorgaans niet je eigen team. Daarnaast heeft elk teamlid zijn eigen rugzak en persoonlijkheid waardoor de communicatie en de samenwerking niet altijd vlekkeloos verloopt. Er kunnen dus spanningen ontstaan en deze spanningen zijn normaal. Toch negeer of onderschat je wel eens als leidinggevende de impact ervan als je deze niet aanpakt wat kan leiden tot lagere performantie, ziekte of verloop.
Tijdens deze 3,5 daagse opleiding leer je omgaan met relationele spanning in je team. Na deze opleiding slaag je er in spanning te herkennen, bespreekbaar te maken en om te buigen naar een constructieve sfeer, gezonde werkrelaties en een betere performantie.
Voor wie is de opleiding Conflicten Hanteren bedoeld?
Deze opleiding Conflicten Hanteren is ideaal voor:
Wat kan je verwachten?
Hoe we omgaan met spanning wordt bepaald door onze persoonlijkheid maar evengoed door onze rugzak. Vandaar dat we in deze opleiding niet alleen handvatten geven om spanning vroegtijdig te dedecteren om deze vervolgens bespreekbaar te maken. Je ontdekt tevens je eigen conflictvaardigheid, hoe je zelf omgaat met spanning en hoe dit de relaties en de performantie in je team beïnvloedt.
Dag 1: Herkennen van spanningen in je team en hoe je ermee omgaat
- Kennismaking & contracting
- Spanning, confrontatie, conflict? Verschillende stadia in conflict vorming
- Verschillende conflict hantering stijlen en je eigen voorkeur en allergie
- Flexibel wisselen van stijl in functie van de context
Dag 2: Hoe omgaan met een rationeel conflict
- Belang van perceptie versus realiteit
- De impact van je mindset : wat geloven we over conflict?
- Het ontwikkelen van je conflict vaardigheid : actief luisteren, samenvatten, confronteren,….
Dag 3: Hoe omgaan met een emotioneel beladen conflict
- Herkennen en reguleren van emoties bij jezelf en bij de anderen
- Observeren van de non-verbale signalen, spiegelen en benoemen
- Uit de Dramadriehoek blijven : concrete tips om het onbespreekbare bespreekbaar te maken
- Eigen inzichten oogsten en actieplan bepalen
Intervisie
- 'Hoe kan ik' - vragen worden gedeeld en samen geëxploreerd
- Samen komen jullie tot nieuwe inzichten en alternatieve benaderingen
- Het parallel proces wordt uit de doeken gedaan
- Concrete tips om in de toekomst meer impact te hebben zijn de bonus
De kracht van - Conflicten Hanteren - in cijfers:
- Werken op relatieconflict verhoogt de werktevredenheid van werknemers
Bron : Shahid, Ullah & Kundi (2023), – Website: ResearchGate
- De impact van team conflict op team performance
Bron: Yuan, W., Yin, J., & Sun, H. (2025, in press). Team conflict and team performance: A meta-analytic review.
Journal of Applied Psychology. Website: eprints.lse.ac.uk
- Conflicttransformatie: taakconflict ontwikkelt zich tot relatieconflict. Deze meta-analyse op basis van 32 longitudinale studies (N = 2361) maakt gebruik van een cross-lagged panelmodel om de onderlinge ontwikkeling van taak- en relatieconflicten doorheen de tijd te onderzoeken.
Bron: Yu & Wei (2025) – International Journal of Conflict Management
-
Taakconflict in een vroeg stadium verhoogt later relatieconflict. Dit verloop wordt versterkt in grotere teams en verzwakt in teams met hoge onderlinge interdependentie. Echter, relatieconflict leidt niet significant tot taakconflict in de tijd.
Bron: emerald.com
Jouw trainer/coach met expertise in 'Conflicten hanteren'
Bij Coaching The Shift werk je samen met doorwinterde trainers die niet alleen ICF-gecertificeerd zijn (PCC- of MCC-niveau), maar ook zelf meesters zijn in het connecteren en moedige thema's bespreekbaar maken binnen groepen en individuen. Daarmee geven ze deelnemers niet alleen inhoudelijke kennis, maar tonen ze ook indirect hoe je zélf openheid kunt creëren in elke samenwerking. Omdat onze trainers ook ervaren coaches zijn, werken ze niet alleen op gedrags- of competentieniveau, maar ook op onderliggende waarden en overtuigingen. Zo leren deelnemers hoe ze constructieve open dialogen kunnen voeren en de (samen)werking naar een hoger niveau kunnen tillen.
Deze klanten gingen je reeds voor
Klanten aan het woord
"Toen Magaly ons de eerste keer bezocht om het teamcoachingsvoorstel toe te lichten, was ik aangenaam verrast te zien hoe ze onze verwachtingen gecapteerd had, ondanks de beknopte briefing die ze vooraf kreeg. De eerste teamcoachingsdag inspireerde ieder van ons en vol enthousiasme keken we uit naar het vervolg. Ook de tussentijdse individuele coachingsgesprekken werden positief onthaald door alle teamleden, ondanks het feit dat sommigen op voorhand de toegevoegde waarde minder zagen. Als manager van het team, zie ik duidelijke gedragsveranderingen (in de positieve zin), wat niet wegneemt dat...
"Ons team is niet alleen multidisciplinair, maar ook internationaal; wat er vaak voor zorgt dat je moet zoeken naar een gemeenschappelijke taal en vocabulaire. Praten over waarden en normen binnen ons bedrijf is echt een uitdaging. Maar voer een doos LEGO blokken in en ingenieurs worden nostalgisch, ideeën worden gegenereerd, hiërarchie gaat overboord, creatieve oplossingen worden samen bedacht en gebouwd. Alleen positieve geluiden na een dag 'work hard, play hard' met Coaching The Shift."
"Coaching The Shift heeft ons strategische marketingteam door een verhelderende reis van zelfontdekking en samenwerking geleid. De coach was zorgzaam en geduldig, en gaf ons allemaal een gevoel van aanmoediging. Haar creatieve benadering en de combinatie van haar coachingservaringen met diepgaande inzichten maakten een blijvende indruk op ons." Ze is proactief in haar communicatie, zeer sociaal en warm. Sterk aan te bevelen!"
FAQ
Nog vragen rond onze training Conflict Handelen ?
Ontdek de antwoorden op onze veelgestelde vragen.