The Power of Coaching Leadership at Daikin

How Catharina is driving a culture shift with our team coaching training!

Wat is coachend leiderschap?

Bij coachend leiderschap verschuift de focus van de manager van ingrijpen naar begrijpen. Het is een managementstijl waarbij de leidinggevende medewerkers niet vertelt wát ze moeten doen, maar hen sturend begeleidt om zelf oplossingen te vinden.

Bij Coaching The Shift zien we dit niet als een tijdelijke gedragsaanpassing, maar als een fundamentele transformatie in mindset. Het doel van coachend leidinggeven is het vergroten van de intrinsieke motivatie, het eigenaarschap en het langetermijnpotentieel van zowel het individu als het collectieve team.

De 4 pijlers van coachend leidinggeven

Deze vier kenmerken van coachend leiderschap vormen jouw kapstok als je wil starten:

1. Stel krachtige, open vragen: Vervang "Je moet het zo aanpakken" door "Welke opties zie jij zelf om dit op te lossen?". Dit doorbreekt het klassieke, reactieve oplossingsgerichte denken.
2. Luister zonder oordeel (Systemisch kijken): Luister niet alleen naar de woorden, maar probeer te begrijpen wat er onder de waterlijn speelt. Welke onbewuste dynamieken of blokkades houden het team tegen?
3. Ruimte geven in plaats van trekken en duwen: Vertrouw op de aanwezige kracht in het team. Geef medewerkers de tijd en de psychologische veiligheid om fouten te maken en hiervan te leren.
4. Investeren in professionele vaardigheden: Coachend leidinggeven is een vak apart. Het vereist expertise in gesprekstechnieken die je bijvoorbeeld leert tijdens een gerichte teamcoaching opleiding.

Coachend leiderschap in de praktijk: De cultuurshift bij Daikin

Hoe ziet deze transformatie naar coachend leiderschap eruit in een veeleisende productieomgeving? Catharina Van Houtte, HR Business Partner bij Daikin, werkt al 25 jaar met arbeiders en leidinggevende teams in een een omgeving waar continu in shifts wordt gewerkt. Haar rol heeft zich ontpopt van puur adviserend naar meer coachend leiderschap. Haar grootste bron van inspiratie? De Masterclass teamcoaching opleiding van Coaching The Shift.

Ontdek hieronder het succesverhaal van Catharina en hoe een gerichte teamcoaching opleiding de basis legde voor een duurzame cultuurshift bij Daikin.

Gewenste shift: meer betrokkenheid en samenwerking

Daikin Europe NV, een toonaangevende producent van airconditioning- en verwarmingssystemen, investeert continu in zowel technologische als menselijke ontwikkeling. Om leiders en teams hierin optimaal te ondersteunen, zocht Catharina naar concrete kapstokken om coachend leidinggeven structureel te verankeren. Daarbij stonden drie strategische objectieven centraal:

1. Medewerkers actief betrekken in organisatieveranderingen.
2. De onderlinge samenwerking binnen (leidinggevende) teams naar een hoger niveau tillen.
3. Coachend leiderschap op een duurzame en tastbare manier integreren in de gehele organisatie.

De uitdaging: werken met én in verandering

De productieomgeving van Daikin kent enkele unieke uitdagingen zoals werken in shifts. Daardoor zijn er onder meer beperkte contactmomenten bij ploegoverdracht. Dat kan de samenwerking en het vertrouwen tussen teams beïnvloeden.

Na enkele individuele coaching gesprekken kwamen de volgende uitdagingen naar boven:

1. Er was behoefte aan effectievere communicatie en een diepere connectie binnen de teams.
2. Het ontbrak aan voldoende draagvlak en vertrouwen om organisatorische veranderingen vlot te implementeren.
3. Leidinggevenden en medewerkers liepen structureel vast in direct, kortetermijngericht oplossingsgericht denken.

Onze aanpak: Teamcoaching opleiding voor Een frisse wind door de fabriek

Na het volgen van enkele individuele coaching sessies bij Magaly voelde Catharina zich geïnspireerd om zelf met coaching aan de slag te gaan. Zo kwam ze uiteindelijk terecht in een traject gericht op het creëren van verbinding, vertrouwen en een positieve mindset binnen teams. 

Catharina volgde een 3-daags voortraject ‘Coaching Skills’ in combinatie met onze gerenommeerde ‘Masterclass Teamcoaching’ opleiding. Ze belandde hiervoor in een groep met HR & change managers om haar ontwikkelingsreis mee te delen.

Het traject zat vol met waardevolle inzichten en momenten:

1. Coaching tools en technieken: Tools zoals de "walking scale" werden geïntroduceerd en beoefend om teams te helpen reflecteren op hun huidige situatie en gewenste verbeteringen.
2. Individuele coaching: Doorheen de opleiding werd Catharina ook individueel gecoacht. Ze kreeg begeleiding bij het ontdekken van haar kwaliteiten en hoe ze deze kan inzetten om anderen te coachen. Het zorgde voor een hernieuwde energie en inspiratie in haar rol.

Intervisie: naast de opleidingsdagen werden er ook 2 intervisies georganiseerd. Een collectief leermoment met andere deelnemers uit de opleiding waarin je inzichten kan uitwisselen rond concrete cases en uitdagingen uit de praktijk.

Gerealiseerde shifts: Meer eigenaarschap en verbinding op de werkvloer

De grootste shift bij Daikin kwam na het realiseren dat je als leidinggevende, of coach, niet altijd met de oplossing moet komen. Er zit namelijk al zoveel kracht in het team. Dat inzicht was de eerste dominosteen die leidde tot een nieuwe, oplossingsgerichte aanpak.

Deze nieuwe manier van leidinggeven én coachen werd door de rest van het team positief onthaald. Zo kwamen er reacties als: “blij dat hier tijd voor gemaakt wordt” en wordt ook het effect van de coachend leidinggeven aanpak steeds meer zichtbaar:

1. Positieve cultuurverandering: De oplossingsgerichte aanpak en vertrekken vanuit wat reeds goed gaat, versterken onze cultuur van vertrouwen en openheid.
2. Verbeterde samenwerking tussen teams: De introductie van open dialoog heeft leiders aangezet om regelmatiger te reflecteren op hun onderlinge samenwerking en communicatie. Dat straalt uit naar de rest van de organisatie. Zo organiseren leidinggevenden spontaan initiatieven zoals wekelijks afsluitingsmeetings op de werkvloer om betrokkenheid en informatie-uitwisseling te versterken.

Intrinsieke motivatie en eigenaarschap: Door minder ‘op te leggen’ en meer vragen te stellen tonen medewerkers nu meer eigenaarschap in hun werk. Ze komen zelf met ideeën en hebben over het algemeen een proactievere houding.

Geoogste inzichten: Coachend leiderschap zonder trekken en duwen

De samenwerking met Coaching The Shift en het doorlopen van de teamcoaching opleiding hebben bij Daikin een structurele beweging in gang gezet. Door als organisatie bewust te shiften van ingrijpen naar begrijpen, ontstaat de noodzakelijke basis voor authentiek coachend leiderschap en een gezonde, wij-gerichte samenwerking.