Qfor-certificaat
Dankzij het behalen van het Qfor label kregen we ook toegang tot verschillende subsidiesystemen en voordelen zoals onze KMO-Portefeuille erkenning en ons Foodscan Certificaat.
Qfor is een kwaliteitsmethode die specifiek afgestemd is op alle vormen van training, consulting en andere ‘knowledge based services’. De methode is het resultaat van een Europees Leonardo-project. Ze wordt in België toegepast onder toezicht van de vzw Comité van Toezicht waarin onder meer VOV en Groupe Epsilon vertegenwoordigd zijn. Meer informatie vindt u op www.qfor.org.
Tijdens de audits werden onderstaande zaken geëvalueerd:
- Onze klanttevredenheid, interne werking en kwaliteitsbeleid.
- beheer van projecten: hoe zit het met onze projectadministratie, informatie & communicatie, projectbeheersystemen, evaluatie & nazorg van klantendossiers,...
- human resources: hoe leiden we onze nieuwe krachten op, hoe evalueren we onze competenties en blijven we mee met de trends,...
- materiële middelen: hoe staat het met de middelen en infrastructuur die we inzetten tijdens en voor onze diensten,...
- kwaliteitsbeheer: hoe blijven we kwaliteit garanderen, hoe betrokken zijn onze medewerkers, …
- Onze dienstverlening en de afstemming op de bedrijfsnodenvan onze klanten
- Evaluatie proces van elke training, coaching,...
- Integratie van de 'lessons learned' in onze trainingen, coachings, processen,...
Waarde creëren voor onze klanten staat bij ons centraal. Wij danken onze klanten voor hun waarderende en waardevolle feedback waardoor we ook als organisatie kunnen blijven groeien.
