Het geheim tot creativiteit en innovatie
"Wauw, ik ben zo blij dat je de fout die je gisteren maakte nu deelt met het hele team. Je geeft ons de kans hier samen uit te leren en onze werking naar een hoger niveau te tillen. Respect"
Tijdens mijn laatste teamcoaching kreeg ik een hele grote glimlach op mijn gezicht toen ik deze uitspraak.hoorde. Het raakte me omdat het zo’n waarheid is. Omdat we samen écht veel verder komen dan alleen. Maar daar is moed voor nodig. Moed om te durven zeggen waar je het lastig mee hebt, waar je mee worstelt, waar je in de fout bent gegaan. Vaak zijn we geneigd om onze fouten snel te camoufleren of we trachten ze vlug in ons eentje op te lossen. Er daarna over communiceren hoeft toch niet, het is immers opgelost …
Zonde want we ontnemen anderen de kans om uit onze fouten te leren. We vergeten de ‘Return On Failure’ te maximaliseren en de volledige organisatie te laten groeien. Mochten we bij alles wat misloopt, even stilstaan en nagaan hoe het precies komt dat het is misgegaan, kunnen we onze processen aanpassen en voorkomen we er in de toekomst opnieuw tegenaan te lopen. Daarenboven geven we anderen geen kans om ons te helpen, waardoor de gezamenlijke creativiteit niet stroomt en de kans op innovatie zakt. En dan hebben we het nog niet gehad over het gevoel van samenhorigheid dat we mislopen waardoor er geen hechter team tot stand kan komen. Zeer jammer …
De uitdaging is dus om écht allert te zijn voor ongewenste neveneffecten, deze openelijk te bespreken en heel snel bij te sturen. Zo worden potentiële bronnen voor conflict in de kiem worden gesmoord. Door middel van de zeer korte feedback-loops word je niet enkel koploper in de markt, je hervormt hem ook.
Tijdens die teamcoachingsdag benoemde ik hoe blij die uitspraak me maakte en waarom. Vervolgens werd het één groot dominospel. Nog iemand toonde zijn kwetsbaarheid en de volgende toonde zich ook bereid, en de volgende, en de volgende, en …
Voor het eerst werden moeilijke vraagstukken zo openlijk besproken binnen het volledige team. We kozen één belangrijk vraagstuk uit om verder op te werken. De creativiteit stroomde en men bedacht een aantal mogelijke interventies waarmee men de volgende dag zou experimenteren. En ik reed dankbaar hiervan getuige te mogen zijn naar huis.
Hoe zit het bij jou op dit vlak? Hoe bewust ben je je van het effect dat je huidige manier van werken heeft? En als je merkt dat iets niet goed loopt, mogelijks door jouw toedoen, benoem je het dan? Kantel je een incident naar een echt leermoment? Wie maak je deelgenoot van het vraagstuk? Met welke kleine interventies kun je experimenteren om vandaaruit terug te observeren of ze het gewenste effect opleveren. Als we niet oppassen, vormen de oplossingen van vandaag de problemen van morgen omdat we te weinig nagaan welk effect ze écht hebben op de werkvloer.